Transformez votre organisation en un parcours client clair, fluide et enfin maîtrisé
Vous avancez dans le brouillard, votre organisation ne suit plus et votre parcours client vous échappe ?
J’analyse, structure et clarifie vos opérations pour vous aider à reprendre le contrôleavec un plan simple, concret et actionnable.
Vous êtes dirigeant de TPE experts techniques et...
vous faites face à des défis opérationnels qui limitent
Votre croissance
Malgré vos compétences techniques, votre chiffre d’affaires stagne
Vos processus
rien n’est standardisé, vous improvisez constamment
Votre visibilité
Difficile de savoir où sont les vrais problèmes qui vous coûtent de l’argent
Florence Coutelle,
bras droit externalisé
vous accompagne en 3 étapes afin de transformer votre entreprise
Audit complet
Identification des angles morts opérationnels qui impactent votre rentabilité
• Analyse du parcours client
• Détection des goulots
d’étranglement
• Plan d’action personnalisé
Accompagnement stratégique
3 à 6 mois
Transformation complète de vos processus opérationnels
• Mise en oeuvre du plan d’action
personnalisé
• Suivi hebdomadaire
• Formation de vos équipes
Support à l’exécution
Flexible
Mise en oeuvre concrète des solutions jusqu’aux résultats
• Implémentation des processus
• Optimisation continue
• Mesure des résultats
Nos atouts
Vision transversale
Expertise issue de multiples secteurs et contextes
Solutions concrètes
Pas de théorie, uniquement des actions qui fonctionnent
Accompagnement jusqu’au bout
Je reste à vos côtés jusqu’à l’obtention des résultats
Ce que disent mes clients
« Je suis seule sur mon exploitation — de la communication à la comptabilité en passant par le soin aux animaux. J’ai bossé 365 jours non stop l’année dernière. J’étais la tête dans le guidon, je broyais du noir, et je me demandais si c’était pas temps pour moi d’arrêter. C’est une remise en question douloureuse moralement quand on a bâti toute sa vie autour de son entreprise.
Florence m’a apporté cet œil extérieur en me proposant des axes à travailler et des objectifs à échéances différentes. Ça donne un gros coup de boost. Je pense aujourd’hui que c’est encore possible, j’y crois à nouveau. Elle est vraiment à l’écoute et surtout elle est professionnelle — elle s’engage vraiment. »
« Avant l’accompagnement, je partais dans tous les sens. Je n’avais pas de plan d’action clair, c’était flou. Je mélangeais tous les objectifs, je n’avais pas cette notion de prioriser étape par étape. Et étant moi-même coach professionnel certifié, je sais que seul c’est pas simple du tout.
Florence a mis en place un plan d’action semaine par semaine, très clair. Elle rentre dans le projet avec moi, elle apporte des solutions, on brainstorme ensemble. Aujourd’hui je me sens aligné, j’ai une direction, je sais où je vais. Je me concentre sur les priorités et j’avance. Je recommande à tous ceux qui sont dans le flou et qui veulent avancer plus vite et plus sereinement. »