Transformez votre organisation en un parcours client clair, fluide et enfin maîtrisé
Vous avancez dans le brouillard, votre organisation ne suit plus et votre parcours client vous échappe ?
J’analyse, structure et clarifie vos opérations pour vous aider à reprendre le contrôleavec un plan simple, concret et actionnable.
Vous êtes dirigeant de TPE experts techniques et...
vous faites face à des défis opérationnels qui limitent
Votre croissance
Malgré vos compétences techniques, votre chiffre d’affaires stagne
Vos processus
rien n’est standardisé, vous improvisez constamment
Votre visibilité
Difficile de savoir où sont les vrais problèmes qui vous coûtent de l’argent
Florence Coutelle,
bras droit externalisé
vous accompagne en 3 étapes afin de transformer votre entreprise
Audit complet
Identification des angles morts opérationnels qui impactent votre rentabilité
• Analyse du parcours client
• Détection des goulots
d’étranglement
• Plan d’action personnalisé
Accompagnement stratégique
3 à 6 mois
Transformation complète de vos processus opérationnels
• Mise en oeuvre du plan d’action
personnalisé
• Suivi hebdomadaire
• Formation de vos équipes
Support à l’exécution
Flexible
Mise en oeuvre concrète des solutions jusqu’aux résultats
• Implémentation des processus
• Optimisation continue
• Mesure des résultats
Nos atouts
Vision transversale
Expertise issue de multiples secteurs et contextes
Solutions concrètes
Pas de théorie, uniquement des actions qui fonctionnent
Accompagnement jusqu’au bout
Je reste à vos côtés jusqu’à l’obtention des résultats
Ce que disent mes clients
« En 2h, elle a identifié ce que je cherchais depuis 2 ans. Son diagnostic a révélé 3 points de friction majeurs dans mon parcours client. 6 mois après, mon CA a progressé de 40%.«
« L’accompagnement a transformé notre chaos en système fluide. Nous avons divisé par 2 nos délais de livraison et multiplié par 3 notre taux de satisfaction client.«
« Son expertise issue de 20 entreprises fait toute la différence. Elle anticipe les problèmes avant qu’ils n’arrivent et propose des solutions concrètes immédiatement applicables.«